استرداد والعودة

تستغرق سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 3 أيام. إذا مر أكثر من 3 أيام منذ عملية الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل المبلغ أو استبداله.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء لإكمال عملية الإرجاع.

يتم إرجاع أي منتج بعد أكثر من 3 أيام من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ندرك فيه أننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. سنقوم أيضًا بإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معينة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إصدار المبلغ المسترد رسميًا.

ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. عادة ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل إصدار المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على (info@hmaks.com).

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، راسلنا عبر البريد الإلكتروني (info@hmaks.com).

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا أرسل مقدم الهدية الطلب إليه ليقدمه لك في وقت لاحق، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيقوم بإعلامك بشأن استرداد أموالك.

المبالغ المستردة الشحن

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى العنوان التالي: {physical Address}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك عند إرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج البديل.

إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أكثر تكلفة، فقد ترغب في التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الذي تقوم بإرجاعه.

تحتاج مساعدة؟

لأسئلتك حول المرتجعات والمبالغ المستردة، اتصل بنا على (info@hmaks.com).